İade Politikası

İade Politikası

Para İade Politikası

Miniğimin Dolabı olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki iade ve para iade politikamız geçerlidir.

1. İade Koşulları

  • İade Süresi: Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade Edilecek Ürünler: Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz (aksesuarları dahil) şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
  • Dijital Ürünler: Dijital ürünlerde (örneğin: e-kitap, indirilebilir içerik) doğası gereği iade ve para iadesi yapılmamaktadır. Teknik bir sorun yaşamanız halinde lütfen bizimle iletişime geçiniz.
  • İade Başvurusu: info@glamoil.com adresine e-posta yoluyla iade talebinizi iletebilirsiniz.
  • İletişim Zorunluluğu: İade süreci başlatılmadan önce mutlaka müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir. Ürün teslim edilmesine rağmen, firmamızla iletişime geçilmeksizin ödeme kuruluşları üzerinden başlatılan haksız iade ve şikayet işlemleri kötü niyetli olarak değerlendirilebilir. Bu durumda gerekli belgeler ve teslimat kayıtları ilgili mercilere sunulacak olup, iade kabul edilmez. Firmamız yasal haklarını saklı tutar.

2. İade Süreci

  • İade Onayı: Talebinizin incelenip onaylanmasının ardından size e-posta ile bilgi verilir ve ürünün gönderileceği kargo adresi paylaşılır.
  • Kargo Ücreti: Müşteri kaynaklı iadelerde (Beğenmeme ve vazgeçme gibi sebeplerle) kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün hatalı veya kusurluysa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

3. Para İadesi

  • İade İşleme Süresi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, koşullar uygun ise 7 iş günü içinde para iade işleminiz başlatılır.
  • İade Yöntemi: Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa, iade de aynı şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi değişkenlik gösterebilir.
  • Süre: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Şartlar: Ürün, kullanılmamış, orijinal kutusunda ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
  • Değişim: Değişim seçeneği bulunmamaktadır.

4. Özel Ürünler

  • İade Dışı Ürünler: Kişiye özel üretilen veya isteğe bağlı hazırlanan ürünler iade ve değişim kapsamında yer almaz.

İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki info@glamoil.com mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.