Kargo ve Teslimat
Kargo Politikası
Kargo Politikası
Glamoil olarak, siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Kargo süreçlerimize dair tüm detaylar aşağıda yer almaktadır:
1. Kargo Süresi
- Teslim Süresi: Siparişlerinizin ödemesi onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat Süreci: Siparişlerin çoğu yurt dışından gönderilmektedir ve teslimat süresi alıcı adresine göre ortalama 8-12 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Ücretleri
- Kargo Ücretlendirmesi: Siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır. Tüm gönderim masrafları Glamoil tarafından karşılanmaktadır.
3. Teslimat ve Takip
- Kargo Takip Bilgisi: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizi ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
- Teslimat Adresi Sorumluluğu: Sipariş esnasında verdiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Eksik veya yanlış adres nedeniyle yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
4. Kargo Problemleri
- Gecikmeler: Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğu, resmi tatiller veya hava koşulları gibi nedenlerle uzayabilir. Bu gibi durumlarda kargo takip numaranız ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Hasarlı veya Eksik Ürün: Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Dış ambalajda hasar veya ürün eksikliği varsa, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz. Bu işlem, iade ve değişim sürecinin sağlıklı işlemesi için zorunludur.
5. İade Kargosu
- İade Süreci: Ürün iade etmek isterseniz öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Kargo Ücreti: Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ancak hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Kargo politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki info@glamoil.com mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.